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【ウェビナー】8月5日開催 EXからCXへ “売り込み”に見えていた自費カウンセリングが、スタッフのやりがいに変わるまで

▍ウェビナー概要
自費カウンセリングの必要性は感じているものの、
スタッフに任せると売り込みのように見えてしまうのではないか。
院長の想いや治療の価値がスタッフにうまく伝わらず、
結果として院長だけが説明を担い、スタッフは補助的な役割に戻ってしまう。
多くの歯科医院で起きているこの課題は、
カウンセリングのやり方が分からないことだけではありません。
本質的な課題は、
自費カウンセリングを患者さんのための情報提供として、
院内で共通認識にできていないことにあります。
本セミナーでは、
開業9年、スタッフ14名のよな歯科クリニックの歩みをもとに、
スタッフが長く続く医院づくりから、
自費カウンセリングを医院文化として定着させるまでの変化をお話しいただきます。
▍登壇者
・よな歯科クリニック 院長 上与那原 朝秀 先生
・株式会社SABU 代表取締役 齋藤 篤
