慢性的な人手不足や電話対応によるスタッフの疲弊は、今や多くの医療機関に共通する課題です。
本ウェビナーでは、AI電話を活用して受付業務の67％を自動化し、月60時間もの削減を実現した「なのはな耳鼻咽喉科」境修平先生をお迎えします。
導入前は「本当に使えるのか」と半信半疑だったという境先生。実際に運用を重ねる中で、AIがどのように患者対応の質と効率を両立させ、スタッフが本来の業務に集中できる環境を作り出したのか。
株式会社GENOVAの平間氏・鳥原氏とともに、導入初期のリアルな苦労から、現在の成果、そしてこれからの受付改革の展望までを具体的に語ります。
▼登壇者：
なのはな耳鼻咽喉科 院長 境 修平 先生
株式会社GENOVA 執行役員 平間 拓也 氏
株式会社GENOVA スマートクリニック事業部 AIソリューション課 鳥原 佑生 氏
