SABUの事務代行サービスをご契約いただいている、医療法人陽明会ユナイトみよし歯科の小野沢忍先生にインタビューさせていただきました！

医院様基本情報

医院名：医療法人陽明会 ユナイトみよし歯科
院長：小野沢　忍
住所：埼玉県入間郡三芳町藤久保855-403　アクロスプラザ三芳
HP：https://www.unicusmiyoshi-shika.com
開業：2006年（16年目）
ユニット：11台
スタッフ数：21名（Dr含む）
1日の患者数：約70名

　　

SABUを導入した時期

2022年5月から導入しております。

　

SABUを導入しようと思った理由（課題）

SABUさんを知ったきっかけは、勤務医の中山先生がもともとSABUさんの社員の方と知り合いだったことから興味を持ち、一度お話を聞いたことです。

歯科医院は診療のことが第一優先ですが、患者さん向けのキャンペーン告知や求人パンフの修正、Tiktok運用などやりたいことが沢山ありました。しかし、それを進める時間が全然足りていなかったのと、デザインなどを高いレベルで仕上げることができるスタッフがいなかったことが大きな課題でした。

月に1度診療をわざわざ切って、いわゆる第二領域のことに時間を使う試みも行っていましたが、急ぎ患者さんに発信したいことは特定のスタッフが夜遅くまで残って業務をすることが多く、地域一番実践会のコンサル担当からの勧めもあり、お願いすることにしました。

　

SABUに依頼したこと（解決策）

まずお願いしたのは、Tiktokの動画編集です。コンサルの方にアドバイスを頂き、医院の魅力発信をするなら動画かつTiktokが良いということから、早速動画の撮影を始めました。

ただ、スタッフの中に動画編集ができる人がおらず、不慣れなスタッフが夜遅くまで動画編集に時間を費やす日々が続き、一時期スタッフが疲弊してしまっていました。その編集業務が手離れしただけでもかなり負担が楽になりました。

次にお願いしたのが、インスタの投稿です。当院は医院アカウントと症例専用アカウントの2つを運用しており、更新が大変で追いついていませんでした。そこで症例アカウントの更新をお願いしたことで、メインの医院アカウントの更新に注力できるようになりました。現在は週2投稿をお願いしており、医院から症例写真と治療内容をSABUへ投げるだけでコンテンツを作ってくれるのでとても楽です。

8、9月には母親教室と職場体験（キッザニア）のイベントがあり、当日に見せるスライド作成（歯医者さんはどういう人がやっているのか、なぜ虫歯になるのかなど）をお願いしました。イラストなど載せたい情報を投げるだけで、とても良い資料を作ってくれてイベントがすごく盛り上がりました。

あとは、医療事務に送る求人パンフレットや衛生士学校に送る求人票などを作成していただきました。SABUさんの今までの採用に関するサポート経験をもとにアドバイスを的確にいただけたので、より求職者に刺さる内容で資料作成ができました。

10月は院内イベントもなく、大きな依頼ごとがなかったため何をお願いしようかと院内ミーティングで話し合った時に、ちょうどスタッフの結婚があり、お祝い動画を作ろうという話になりました。ただ動画編集をやる時間がどうやっても取れなかったので、一度SABUさんに相談したところ快く引き受けてくださいました。出来上がった動画はミーティングの際にスタッフみんなで見て大盛り上がりし、お願いして本当によかったと思いました。

　

実際SABUを導入してどうだったか（効果）

今までスタッフが残業して資料作成など行ってきましたが、時間をかけてもデザインのことはよくわからないので、クオリティはそこそこでした。SABUさんにお願いすれば、動画編集などの各種スキルをもったアシスタントさんが多数いらっしゃるので、クオリティはもちろんスピード感もあって安心して任せられます。院内だと時間がかかっていた業務をお任せすることで、特定のスタッフの残業が解消されました。

歯科助手の本間さんより：
SABUさんとの窓口は基本的に先生ではなく私が担当しており、スタッフが抱えていた業務が手離れすることで今まで以上に診療に向き合う時間が確保できました。私もTCとして患者さんのレントゲンなどの資料を確認する時間が取れたので、生まれた時間を患者さんに還元できていて嬉しいです。

　

これからSABUに期待すること

SABUさんとのやりとりは基本チャットワークを使っています。普段はチャットでも問題ないのですが、急ぎの要件がある際は電話ですぐに内容を伝えたいと思うこともあります。基本的にSABUさんは電話対応していないため、事前に担当の方に今電話できるか確認をしてから電話をしています。文章だと伝えづらいことや電話の方がお互いにとって時間がかからないこともあると思うので、一時対応してくれる専用の電話窓口があったらスムーズかと思います。

また導入当初は依頼したことがどのくらい時間がかかるのか目安がわからなかったので、もう少し事前にわかっていると安心して依頼できました。最近はおおよそこのぐらいかかるだろうというのがわかってきたので問題なくお任せできています。

今の医院にとってはなくてはならない存在なので、今後とも宜しくお願いします！

　
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SABUの事務代行サービスの詳細は以下からご覧いただけます。

✔️ とにかく事務作業に追われている
✔️ 行政とのやりとりなど面倒な手続きを手放したい
✔️ 時間を空けて自分の自己研鑽、スタッフ教育の時間を充てたい

上記のようなお悩みの先生は必見です！