SABUの事務代行サービスをご契約いただいている、医療法人甦歯会　もりかわ歯科様の市田 研司先生にインタビューさせていただきました！

医院様基本情報

医院情報：医療法人甦歯会　もりかわ歯科様
事務長名：市田研司様
住所：北海道北広島市大曲幸町4丁目4－2
HP：https://yao-shika-morikawa.or.jp/

■マイデンタルクリニック

〒581-0803 大阪府八尾市光町２丁目３ アリオ八尾 2F

■リノアス診療所

〒581-8680 大阪府八尾市光町２丁目６０ リノアス 7階

■志紀診療所

〒581-0031 大阪府八尾市志紀町２丁目４５ 小枝ビル １階

医院数：3医院　

■マイデンタルクリニック　10台（メンテ4台）

■リノアス診療所　8台（メンテ2台）

■志紀診療所　7台（メンテ2台）

スタッフ数：50名

1日の患者数：50～70名

契約プラン：スタンダードプラン　25時間/月

SABUを導入した時期

2022年11月～

SABUを導入しようと思った理由（課題）

事務スタッフが辞めたことをきっかけに、代わりのサービスを探していました。その際、求人やインスタなど、主にWeb関係のことを誰かにお願いしたいと思っていました。例えば求人媒体に情報を載せる場合も、うちは3医院あるので作業が3倍になり、手が回っていない状態でした。SABUさんなら、一言要望を伝えるだけで細かい作業も漏れなくこなし体裁を整えてくれるので、安心して業務を依頼できると思い導入を決めました。

SABUに依頼したこと（解決策）

主に採用周りのことと、インスタの運用をお願いしています。また、医院で作成した動画をTikTokやYouTubeのショートにも上げていただいています。最近医院に入った広報担当者と連携し、SABUさんから分析面でアドバイスなどいただきながら進めています。

口コミについても同様で、私たちの医院は300件以上の口コミを集め、全てに対して返信を行っています。これにより、新規の患者からも良いフィードバックを得ています。口コミの収集は医院の受付スタッフが率先して行い、目標数を設けて励んでいます。

実際SABUを導入してどうだったか（効果）

スタッフのストレスがかなり軽減されました。今までは「やろう」と決めたことをやってくれるスタッフもいれば、そうでないスタッフもいましたので、業務量に格差が生まれてしまっていました。SABUさんにお願いすればまとめて業務をやってもらえますし、こちらから何度も進捗を確認する手間も省けたので助かっています。また、自分が忘れていた業務をリマインドしてくれるのも有難いです。

これからSABUに期待すること

現在動画マニュアルの作成に取り組んでいるんですが、なかなか撮影の時間が取れず思うように進んでいません。院内に紙媒体のマニュアルはあるので、それに沿ってSABUさんが撮影・編集をしてくれると助かると思います。

また、キャリアコンサルタントのような部門があれば、既存スタッフのキャリア相談に乗ったり、辞めたがっているスタッフの話を聞いていただけたりするのでいいのではないかと思います。

導入を検討している方へアドバイス

うちと同規模の医院さんは、多くの業務を抱えていると思うのでSABUさんを活用できるでしょう。ですが、より小規模の医院さんだと、契約時間を使い切るのが難しい場合もあるかと思います。なので、SABUさんに提案や事例紹介を積極的にしていただくといいのではないでしょうか。SABUさんは歯科医院専門で支援されており情報やノウハウが蓄積されているので、例えば資料一つ作成する時でも、サンプルが豊富にあってお願いしやすいです。

歯科医院は先生一人で経営しているところが多いので、SABUさんは相談役としてもいいと思います。SABUさんは若い方が多く働いており、スタッフさんと世代も近いので、若い方目線の意見がほしい先生にはお勧めしたいです。

サービスのお問い合わせはこちら

SABUの事務代行サービスの詳細は以下からご覧いただけます。

✔️ とにかく事務作業に追われている
✔️ 行政とのやりとりなど面倒な手続きを手放したい
✔️ 時間を空けて自分の自己研鑽、スタッフ教育の時間を充てたい

上記のようなお悩みの先生は必見です！